FAQ – Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les bijoux Aube Argentée, vos commandes, la livraison, le paiement et les retours.

Quels types de bijoux propose Aube Argentée ?

Aube Argentée propose une sélection de bijoux en acier inoxydable, choisis avec soin pour leur élégance et leur facilité à être portés au quotidien.

Notre collection comprend notamment des bagues, bracelets, colliers, montres et autres bijoux et accessoires, selon les modèles disponibles.

Les bijoux sont-ils en acier inoxydable ?

Les bijoux présentés comme tels sur notre boutique sont en acier inoxydable.

Nous vous invitons néanmoins à consulter la description de chaque article pour connaître précisément sa composition, ses dimensions et ses caractéristiques.

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous vous conseillons de :

• les ranger dans un endroit sec lorsqu’ils ne sont pas portés ;
• éviter les contacts prolongés avec les produits chimiques et produits ménagers ;
• les nettoyer délicatement avec un chiffon doux ;
• éviter les frottements importants avec d’autres bijoux.

Comment connaître ma taille de bague ?

Lorsque plusieurs tailles sont disponibles, elles sont indiquées directement sur la fiche du bijou.

Nous vous recommandons de mesurer le diamètre intérieur d’une bague qui vous convient déjà ou votre tour de doigt avant de passer commande.

Les bijoux sont-ils identiques aux photographies ?

Nous faisons notre possible pour présenter les bijoux de manière fidèle.

De légères différences de couleur peuvent néanmoins apparaître selon la luminosité lors de la photographie et les réglages de votre écran.

Comment passer une commande ?

Choisissez le bijou qui vous plaît, sélectionnez les éventuelles options disponibles puis ajoutez-le à votre panier.

Vous pourrez ensuite vérifier votre commande, renseigner vos coordonnées, choisir votre mode de livraison et procéder au paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.

Les transactions sont réalisées via des solutions de paiement sécurisées.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Selon les options disponibles lors de votre commande, Aube Argentée propose notamment :

Colissimo pour une livraison à domicile et Mondial Relay pour une livraison en point relais.

Le tarif correspondant est indiqué avant la validation définitive de votre commande.

Ma commande sera-t-elle livrée en 48 heures ?

Le délai de 48 heures correspond à notre délai indicatif de préparation et d’expédition, hors week-ends, jours fériés et circonstances exceptionnelles.

Il faut ensuite ajouter le délai d’acheminement du transporteur sélectionné.

Puis-je suivre mon colis ?

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont communiquées après l’expédition de votre commande.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible.

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, sans pouvoir garantir la modification ou l’annulation lorsque la préparation est déjà engagée.

Puis-je retourner un bijou ?

Oui. Pour les achats concernés par le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Les modalités complètes sont disponibles dans notre page Retours et remboursements.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Dans le cadre d’un changement d’avis, les frais directs de retour sont généralement à la charge du client.

En cas d’erreur de notre part ou de problème avec le produit reçu, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

Que faire si mon bijou arrive endommagé ?

Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en expliquant le problème rencontré.

Des photographies du produit et de son emballage pourront vous être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.

Puis-je offrir un bijou Aube Argentée ?

Bien sûr. Les bijoux constituent une jolie attention pour un anniversaire, les fêtes, la Saint-Valentin, la fête des Mères ou simplement pour faire plaisir.

Vous pouvez également consulter nos différentes collections pour trouver votre idée cadeau.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Contactez-nous depuis la page Contact en précisant votre demande et, lorsqu’il s’agit d’une commande, votre numéro de commande.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Aube Argentée
Des bijoux qui révèlent votre éclat.